【黄金周头条曝光】号称“曾厝埯美食城”的这家店涉嫌卖发馊的蟹黄汤包,被游客举报后还威胁打人,后来...

曾厝垵2019-05-14 13:45:33

昨日19点30分左右,曾厝垵文创会接到来自福建莆田朱先生的投诉,在旗杆内街一家自命名为“曾厝垵美食城”的餐馆里面消费,吃到了发馊的小笼包。

▲被投诉的店铺号称“曾厝垵美食城”
▲店铺环境

我们的工作人员接到投诉后,立刻赶往现场进行情况了解。

朱先生称,他们一家来到曾厝垵文创村景区进行游玩,晚上于该店消费,用餐的时候发现该店的所售卖的“蟹黄汤包”存在异味。

正值用餐高峰时间,为了不打扰其他顾客的用餐且顾及该店铺的声誉,他们让小声地让服务员过来对餐品问题进行处理。但该店坚持出售的“蟹黄汤包”不存在问题,觉得是朱先生一行口味合不来,拒绝退换。商家强硬蛮横的服务态度,令朱先生一行人十分气愤,因此选择投诉。


▲存在异味的「蟹黄汤包」

情况了解后,我们与商家和朱先生进行耐心协商相关赔偿事宜。我们要求该店以发生金额的两倍退还游客,并进行赔礼道歉,店内限期进行整改。但商家强烈拒绝,一再坚持所售出产品无问题,并在言语上恐吓游客。

▲游客消费清单

朱先生一行人决定报警处理,警务人员接到报案后,立马赶往现场。在经过警务人员的耐心调解下,商家和游客最终达成不收取四笼蟹黄汤包,其余价目照付的处理结果。



▲商家游客商议赔偿事宜

【小编评议】

全国游客选择曾厝垵文创村为游玩目的地,广大商户理应以品质真诚的服务和产品迎接全国游客,但个别商户利欲熏心,道德败坏,产品粗劣,态度嚣张。对待游客的投诉还振振有词,在文创会工作人员介入后还企图蒙混过关,游客想追究到底他们还打算通过恐吓和打人来逼游客就范。据了解,这家“曾厝垵美食城”之前因管理不善操作不当还发生燃气爆燃事故,造成店员及游客不同程度受伤,有关部门量其也为受害者,没从严处理。该商户不引以为戒加强管理,这次又发生蟹黄汤包事件,实属不应该。

蟹黄汤包事件,不是个例,前两天,你猜小酒馆旁的早餐店老板,赚了点钱就不知天高地厚,与游客产生纠纷时,不知道通过协商解决,反而用拳头去对话,结果没讨到好处,自己还被打得满地找牙。

曾厝垵文创村欢迎全国各地商户前来兴业赚钱,多给曾厝垵增加服务品类和特色产品,多给文艺和文创加分,而不是尽干一些猫猫狗狗、减分毁誉的勾当。

总的来说,瑕不掩瑜,曾厝垵大部分店铺都是诚信的,老板也是有情怀的,游客也是满意的。

今后我会将加大明察暗访力度,对个别不法商户进行精准打击;同时也奉劝一些商户悬崖勒马,你出售的食品若被暗访检验为劣质产品后,将可能面临法律的惩处。另外请各业主严格防范这些道德败坏的商户,不要出租,发现有欺诈事件后,应立即解约。若因诚信问题、出售劣质产品被举报并核实的,违反合同法,则业主有权无条件解约。我会愿意为你解约提供证据,并作证。今后各业主签合同时,应进一步将此类解约条款明确。

商户诚信品质服务任重道远,本次的投诉事件,我们不愿意遮遮掩掩,自曝家丑,或许才能避免臭名远扬。

▲被投诉商家


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